Libro de reclamaciones

Conforme a lo established en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones vigente, ponemos a tu disposición nuestra plataforma virtual para registrar cualquier disconformidad.

Razón Social: GESTIÓN TEXTIL CREATIVA S.A.C.

RUC: 20615451674

Dirección de Oficina Central: Calle Los Cipreses Nro. 184, Urb. Las Palmeras, El Agustino, Lima - Perú.

1. Identificación del Canal de Compra
2. Datos del Reclamante
2H. Datos del Apoderado (Solo si el reclamante es menor de edad)
3. Detalle del Producto o Servicio Adquirido
4. Detalle de la Reclamación

A. Plazo de Respuesta Legal: De conformidad con la normativa de Indecopi, THE CULT dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables, remitiendo la comunicación oficial directamente al correo electrónico consignado por el usuario en este formulario.

B. Constancia de Recepción Obligatoria: Al presionar el botón "Registrar en Libro de Reclamaciones", el sistema remitirá de forma automática una copia íntegra y legible de este formulario a su correo electrónico como constancia de recepción del reclamo, cumpliendo estrictamente con las especificaciones técnicas exigidas por la ley peruana.

C. Tratamiento de Datos Personales: Sus datos serán registrados en el banco de datos denominado "Libro de Reclamaciones" de titularidad de GESTIÓN TEXTIL CREATIVA S.A.C. por el plazo requerido para cumplir con el procedimiento legal.

D. Flujo Transfronterizo: Se comunica que la infraestructura tecnológica y el alojamiento de los datos son provistos por la plataforma global Shopify Inc., localizando sus servidores seguros en el extranjero. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO escribiendo a e-commerce@thecult.com.pe.